客户经理的职责（客户经理应该具备的职责与能力）

最佳答案客户经理应该具备的职责与能力对客户的服务与维护 作为一名客户经理，针对客户要有全面的了解，建立客户档案，包括客户企业性质、所属行业、主营业务、所在地区、负责人情况等详...

客户经理应该具备的职责与能力

对客户的服务与维护

作为一名客户经理，针对客户要有全面的了解，建立客户档案，包括客户企业性质、所属行业、主营业务、所在地区、负责人情况等详细资料，并通过电话、邮件、短信等多种方式主动向客户提供帮助，积极服务于客户，提高客户满意度。同时要及时了解客户的新要求、新进展和变化，反馈给相关部门并及时处理客户提出的各种问题，维护公司与客户良好的关系。

合同管理和销售业绩达成

客户经理需要有效地与公司内部的各个部门进行沟通和协调，监控合同的履行情况，在合同执行过程中按时、完整地收回应收账款，同时对于客户合同的签订、履行和终止需要进一步监督和检讨。此外，客户经理也需要不断跟进客户的销售情况，帮助公司实现销售任务目标并创造更多的业绩。

市场拓展和渠道建设

客户经理不仅要维系好现有的客户，还需在市场上不断开拓新客户、推展公司业务。为此，客户经理需要参与并组织营销活动、业务洽谈，开拓客户资源，加强市场调研和客户反馈等各方面工作。同时，要积极地发展自身的业务渠道，通过不同的合作模式，打造更多优质客户，提升客户群实力，增加客户资源。